بهترین روش‌ها برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل

بهترین روش‌ها برای بهینه ‌سازی نرخ تبدیل: ۵ اشتباهی که مبتدیان مرتکب آن می‌شوند

یک خبر خوب در مورد بهینه سازی نرخ تبدیل¹!

برخی از بازاریاب‌ها در مورد آزمایش روش‌های مختلف پیش‌قدم شده‌اند و توانسته‌اند روش‌هایی که حتما به موفقیت می‌انجامد را شناسایی کنند. بنابراین نیازی نیست که شما با از دست دادن زمان و پول خود دوباره اشتباهات آن‌ها را تکرار کنید.

به عنوان یک مبتدی می‌توانید با استفاده هوشمندانه از منابع خود از رقبا پیشی بگیرید و از خطاهایی که برای شما هزینه خواهند داشت، بپرهیزید. با استفاده از این نکات و استراتژی‌ها می‌توانید به شدت در وقت و بودجه خود صرفه‌جویی کنید و در بهینه سازی وب سایت موثر باشد.

در این مقاله ۵ اشتباهی که مبتدیان در امر بهینه ‌سازی نرخ تبدیل مرتکب می‌شوند را با هم بررسی خواهیم کرد.

1. به جای تکیه بر اطلاعات و داده‌ها بر نظر شخصی خود تکیه می‌کنند

یکی از اشتباهات رایج مبتدیان این است که بدون تست کردن، تغییرات جدیدی را اعمال می‌کنند. صرف اینکه بخواهید ظاهر سایت خود را مدرن‌تر یا زیباتر کنید به این معنی نیست که نرخ تبدیل را هم افزایش خواهید داد. اعمال تغییرات بدون تست کردن و صرف اینکه فکر می‌کنید این تغییرات می‌تواند عملکرد بهتری داشته باشد، وسوسه‌ای است که باید در مقابل آن مقاومت کنید. صبور باشید و اطمینان حاصل کنید که شواهد و داده‌ها از تغییراتی که می‌خواهید اعمال کنید حمایت و آن را تایید می‌کنند.

بازاریاب موفق کسی نیست که همیشه پیش‌بینی‌های درستی از تست‌ها داشته باشد بلکه کسی است که تمایلات و پیش‌فرض‌های خود را به شواهد و داده‌ها ترجیح نمی‌دهد. بازاریاب‌های موفق به اندازه‌ای فروتن هستند که بپذیرند فرضیه‌هایشان گاهی اشتباه است – و البته اغلب نیز همین گونه است.

مهم است که بدانیم که اطلاعات و داده‌ها هیچ‌گاه دروغ نمی‌گویند.

در زیر برخی مثال‌های واقعی را با هم بررسی می‌کنیم.

طراحی مجدد ظاهر سایت

مردم تمایل دارند که از قالب‌های پولی با ظاهرهای تجملی در وردپرس² استفاده کنند و بدون اینکه آن را تست کنند فرض می‌کنند که این قالب جدید، بهتر از قالب قبلی است.

با این حال استفاده از یک طرح خاص در ظاهر یا طرحی که صرفا مد شده است، به اندازه‌ای که فکر می‌کنید در بهبود نرخ تبدیل موثر نیست. حتی تجربه ثابت کرده است که نمی‌توان تنها با نگاه به ظاهر دو طرح متفاوت متوجه شد که کدام یک نرخ تبدیل بهتری دارد. بنابراین اگرچه ممکن است ظاهر جدید بهتر به نظر برسد، ممکن است شواهد خلاف این را ثابت کند. اطلاعاتی که از آزمایش به دست می‌آید می‌تواند مشخص کند که کدام طرح، کاربران را به فرآیند مورد نظر هدایت می‌کند. بدین ترتیب می‌توانید تصمیمات خود را برچیزی بهتر از احساسات خود متکی کنید.

چیدمان صفحه فرود

صفحات فرود³ به علت اینکه بیشترین ترافیک ورودی به سایت به آن‌ها انجام می‌شود، نقش مهمی در نرخ تبدیل ایفا می‌کنند.

اغلب بازاریابان، کورکورانه صفحات فرود خود را سرشار از اطلاعات و المان‌های گرافیکی می‌کنند به این خاطر که فکر می‌کنند تعداد بیشتر این المان‌ها بهتر از کم بودن آن‌هاست. اما حقیقت این است که تعداد زیاد این المان‌ها می‌تواند حواس کاربر را پرت کرده و باعث شود که اقدام لازم در صفحات فرود را انجام ندهند. احتمالا بارها و بارها این موضوع را تجربه کرده‌اید. گاهی بازاریاب‌ها چنان صفحات فرود را سرشار از اطلاعات می‌کنند که کاربران احساس می‌کنند نیازی به انجام اقدامی در این صفحه فرود ندارند.

تغییرات کوچک

صاحبان سایت گاهی المان‌های گرافیکی ترغیب کننده کاربران یا المان‌های کوچک دیگری مانند آیتم‌های فوتر را بدون اینکه تست کنند تغییر می‌دهند. آن‌ها فکر می‌کنند که این تغییرات آنقدر کوچک هستند که نیازی به تست کردن ندارند و طرح‌های جدید حتما بهتر از مورد قدیمی خواهد بود. اما این ایده همیشه درست نیست.

تغییرات کوچک ممکن است پیش‌بینی را برای شما راحت‌تر کند و به همین خاطر ممکن است مرتکب اشتباه شوید. اطلاعات را تحلیل کنید تا مطمئن شوید که تغییرات جدید بهتر از موارد قبلی هستند. دست کم متوجه خواهید شد که ارزش دارد برای تغییرات کوچک نیز زمان و هزینه بگذارید تا متوجه شوید که این تغییرات مناسب سایت شما خواهد بود.

به کمک ابزار On-page SEO Checker می‌توانید اطلاعاتی مفیدی کسب کنید و نرخ تبدیل خود را بهبود ببخشید. این ابزار فرصت‌های رشد سئو وب سایت را برای سایت شما شناسایی کرده و از این طریق شانس رتبه‌گیری و افزایش ترافیک را برای شما فراهم می‌کند.

2. نوشتن متن تبلیغاتی که مطابق با صفحه فرود شما نیست

اشتباه دیگری که اغلب اتفاق می‌افتد عدم تطبیق میان پیام تبلیغاتی و صفحه فرود شماست. با اینکه ممکن است این نکته در مورد بهینه ‌سازی نرخ تبدیل واضح باشد ولی اغلب این نکته رعایت نمی‌شود.

هر شرکت بزرگ یا متوسطی احتمالا تعدادی تبلیغ متفاوت را برای قشرهای مختلفی از مشتریان ایجاد می‌کند. مشتریانی که در شبکه‌های اجتماعی⁴ مثل فیسبوک یا در گوگل ادوردز⁵ هدف تبلیغات این شرکت‌ها قرار گرفته‌اند. بسیاری از افرادی که این تبلیغات را اجرا می‌کنند برای اینکه در زمان خود صرفه‌جویی کنند، برای تبلیغات متنوع و مختلف خود از تعداد کمی صفحات فرود به صورت مشترک استفاده می‌کنند. به این ترتیب نیازی نیست که صفحات مختلفی را در سایت ایجاد کرده و از آن نگه‌داری کنند.

مشکل این روش این است که معمولا پیام تبلیغ با صفحات فرود شما ارتباط موثری ندارد. اگر در تبلیغ خود پیشنهاد یک راه‌حل یا گزارش را داده‌اید ولی صفحه فرود شما پیشنهاد ثبت‌نام برای دریافت به روز رسانی‌های جدید را می‌دهد، کاربران شما گیج یا عصبانی شده و سایت شما را به سرعت ترک می‌کنند. این شیوه تجربه کاربری⁶ بسیار بدی را برای کاربران ایجاد می‌کند و باعث کاهش کیفیت سایت شما می‌شود. همچنین با کاهش امتیاز ارتباط‌‌ بین تبلیغ و صفحه فرود، شانس دیده شدن تبلیغ شما را کاهش داده و هزینه‌هایتان افزایش می‌یابد.

برای هر تبلیغ خود یک صفحه فرود منحصربه فرد بسازید. با این که اینکار مستلزم تلاش زیادی است اما ارزش سرمایه‌گذاری را دارد. از ارتباط و تناسب بین صفحان فرود و تبلیغ خود نیز اطمینان حاصل کنید و این موارد را چک کنید:

• ارتباط بین تیترها
• کلمات کلیدی، پیشنهادها و عباراتی که استفاده کرده‌اید

اگرچه ایجاد صفحه فرود برای هر تبلیغ، نیازمند تلاش زیادی است، اما نرخ تبدیل صفحه افزایش پیدا خواهد کرد.

3. انتظار برای معناداری آماری در مواردی که به دست نمی‌آيد (یا اینکه تا ابد طول می‌کشد)

اگر در مورد معناداری آماری⁷ چیزی نمی‌دانید باید گفت که این مفهوم، از طریق ریاضی می‌توانید مطمئن شوید که تست‌های مختلفی است که در پی انجام آن هستید موفق هستند یا خیر. معناداری آماری به این معناست که احتمال وقوع اتفاقی به صورت تصادفی و شانسی خیلی کم باشد. یادآوری می‌کنیم که اطلاعات و داده‌ها دروغ نمی‌گویند. ابزارهای آنلاین مختلفی برای سنجش اهمیت بررسی ‌های آماری وجود دارند که می‌توانند به شما کمک کنند. با اینکه استفاده از این ابزارها بسیار اهمیت دارد ولی مبتدیان بیش از حد به این آمار وابسته هستند.

گاهی به دلیل ترافیک کم سایت‌ها رسیدن به اطلاعات آماری غیرممکن است. این مسئله برای کسب‌وکارهای زیر صادق است:

• کسب‌وکارهای B2B
• کسب‌وکارهای کوچک
• کسب‌وکارهایی که بودجه بازاریابی کمی دارند
• کسب‌وکارهایی که کالاهایی بسیار گران دارند. (مانند املاک، محصولات اطلاعاتی و یا نرم‌افزارها)

گاهی ممکن است برای رسیدن به اطلاعات آماری چندین ماه وقت نیاز باشد. در این موارد صبر کردن به صرفه نیست به این دلیل که می‌توانید به جای صبر کردن طرح خود را به سرعت تست کنید و نتایج را ببینید.

اما در حالتی که بودجه تبلیغاتی کمی داریم و یا بازار هدفمان کوچک است و بنابراین ترافیک کمی در سایت خود داریم:

چه کاری باید انجام دهیم؟

در ابتدا آزمایش مد نظر خود را بر روی تمام صفحات فرود موجود اعمال کنید. اغلب، آزمونی – مانند تغییر رنگ دکمه – را بر روی یک صفحه فرود انجام می‌دهند. ولی اکثر صفحات فرود شما ساختاری یک شکل دارند، به شکلی که می‌توانید همان آزمایش را در تمام این صفحات فرود اعمال کنید. این بهترین روشی است که بتوانید سریع‌تر به اطلاعات و داده‌ها برسید.

سپس سعی کنید این آزمایش را تحلیل کنید و بهترین گزینه را انتخاب کنی حتی اگر به معناداری آماری نیز نرسیده‌اید. بخشی از استراتژی بهینه ‌سازی نرخ تبدیل، هنر و بخش دیگر آن علم است. در شرایطی که ترافیک سایت شما به هر دلیلی کم است، گزینه‌های مختلفی پیش روی شماست و در این حالت تصمیم‌گیری با آمار می‌تواند شما را از هدف دور کند. در این موارد ما توصیه می‌کنیم که پس از ۵۰ کلیک در مورد انتخاب گزینه مناسب تصمیم‌گیری و اقدام کنید.

سرانجام باید گفت که می‌توانید توسط تست‌های بزرگتر و ملموس‌تر – به جای تمرکز بر تست‌های کوچک مثل تغییر رنگ دکمه‌ها – بر این مشکل نیز غلبه کنید. در مورد تست‌های بزرگ در ادامه این مقاله با جزئیات بیشتری صحبت خواهیم کرد. تست‌های بزرگتر احتمالا تغییرات بیشتری در نرخ تبدیل شما ایجاد خواهد کرد و این بدان معناست که در اینگونه‌ تست‌ها می‌توانید با ترافیک کم هم به معناداری آماری برسید. یا اینکه قادر خواهید بود به سرعت به ۵۰ کلیکی که به آن اشاره کردیم دست پیدا کنید.

ابزار Site comparisons متعلق به سایت الکسا، می‌تواند ظرفیت متوسط ترافیک در صنعت شما را اندازه‌گیری کند و از این طریق شما می‌توانید متوجه شوید که آیا با این میزان ترافیک، رسیدن به معناداری آماری در صنعتی که کار می‌کنید ممکن است یا خیر.

4. انجام تست‌های کوچک قبل از تست‌های بزرگ

وقتی در مورد اصول بهینه سازی نرخ تبدیل صحبت می‌کنیم توجه به این مورد بسیار مهم است. انجام تست‌های کوچک قبل از تست‌های بزرگ را متوقف کنید. با تغییرات بزرگی که تاثیرات معناداری در نرخ تبدیل ایجاد می‌کند شروع کنید. برخی از تبلیغات‌چی‌ها اشتباه کرده و در پی آزمایش کردن مواردی هستند که تاثیر کمی بر نرخ تبدیل دارند. مانند:

• رنگ دکمه‌ها
• نوشته دکمه‌ها
• تغییراتی در قسمتی از سایت که بعد از اسکرول پدیدار می‌شود
• تغییرات در متن پاراگراف‌ها
• تغییرات ناچیز در پس زمینه سایت

در عوض تغییرات قابل توجهی که تاثیر بیشتر و قابل مشاهده‌ای دارد را ایجاد کنید. مانند:

• بازطراحی⁷ منوی اصلی
• بازطراحی قسمت اصلی صفحه (که بدون اسکرول مشخص است)
• باز طراحی ظاهر و حس کلی صفحه
• انتقال المان‌های مهم از قسمتی که با اسکرول مشخص می‌شود به قسمتی که بدون اسکرول مشخص است
• تغییر در تیترهای مهم که درخواستی در آن‌ها مطرح شده است.

می‌توانید از تقسیم‌بندی رواشناختی برای یادگرفتن نحوه تصمیم‌گیری در مورد این تغییرات استفاده کنید. بدین ترتیب می‌توانید المان‌های ترغیب‌کننده  برای افزایش بهینه ‌سازی نرخ تبدیل در سایت را افزایش دهید و نرخ تبدیل را بسیار بهبود ببخشید.

ابزارهای On-page SEO checker و SEO Audit متعلق به سایت الکسا، می‌توانند به شما ایده‌هایی در مورد اینکه چگونه صفحات وب خود را به روشی موثر بهینه کنید، ارائه کنند. با این کارها می‌توانید تجربه کاربری بهتری ایجاد کنید، شانس دیده شدن خود را افزایش دهید و در نتایج جستجو، نتیجه بهتری بگیرید.

5. اجرای تست‌ها و پاپ‌آپ‌های خیلی زیاد در یک صفحه به صورت همزمان

بسیاری از مبتدیان در مواجه با تکنیک‌های بهینه ‌سازی نرخ تبدیل گیج می‌شوند و تست‌های متفاوتی را همزمان در یک صفحه انجام می‌دهند. انجام تست‌های متفاوت خوب است ولی اینکه بتوانیم اطلاعات دقیقی هم از این تست‌ها به دست آوریم بسیار مهم است.

انجام تست‌های متفاوت به صورت همزمان بر روی دقت تحلیل تاثیر می‌گذارد به این خاطر که ممکن است هر تغییر در نتایج تغییرات دیگر تاثیرگذار باشد. به علاوه اجرای تعداد زیادی پاپ‌آپ⁸، باکس‌های خوش‌آمدگویی و تغییر ظاهر سایت در یک بازدید می‌تواند تجربه کاربری بدی را ایجاد کند. همچنین به احتمال زیاد بدین شیوه کاربران شما اذیت شده و گیج خواهند شد که می‌تواند باعث تخریب برند شما، کاهش زمان بازدید از سایت و عدم اعتماد کاربران به شما شود.

انجام تست‌ با متغیرهای فراوان معمولا در سایت‌هایی با ترافیک بالا قابل انجام است و البته برای رسیدن به یک نتیجه خوب لزوما نیازی به انجام چنین تستی نیست. این روش را به افراد با تجربه واگذار کنید. هرچند آن‌ها نیز ممکن است به این روش نیازی نداشته باشند. در عوض بر روی تغییراتی که تاثیر بیشتری در نرخ تبدیل دارند تمرکز کرده و همچنین مراقب حفظ کیفیت تجربه کاربری نیز باشید.

تست‌هایی با چندین متغیر، معمولا در سایت‌های پر ترافیک کاربرد دارند.

نتیجه‌گیری

وقتی در مورد استراتژی بهینه ‌سازی نرخ تبدیل صحبت می‌کنیم بسیاری از مبتدیان نمی‌دانند که از کجا شروع کنند و چه اشتباهاتی ممکن است مرتکب شوند. می‌توانید به طرز چشمگیری نرخ تبدیل خود را افزایش دهید و در زمان و بودجه خود با توجه به نکاتی در این مقاله آمده است، صرفه‌جویی کنید.

با مشورت از یک مشاور سئو، ار بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.

قبل از اینکه تستی را شروع کنید نگاهی به چک لیست زیر بیاندازید تا از مسیر درست بهینه‌ سازی نرخ تبدیل خارج نشوید:

• تغییرات را بر اساس آمار و اطلاعات ایجاد کنید نه نظرات شخصی.
• اطمینان حاصل کنید که پیام تبلیغ شما هم راستا با محتوای صفحه فرود شما می‌باشد.
• منتظر معناداری آماری نمانید مگر اینکه به اندازه کافی ترافیک داشته باشید. در عوض به صورت نسبی و سریع شروع به کار کنید.
• با تغییر المان‌های اساسی مانند: تیترها و عکس‌ها شروع کنید نه تغییرات بی معنی کوچک مانند: رنگ دکمه‌ها.
• المان‌های مختلف را در یک زمان با هم تست نکنید.

1: Conversion Rate Optimization
2: WordPress
3: Landing Page
4: Social Media
5: Google Ads
6: User Experience
7: Statistical Significance
8: Redesign
9: Pop-Ups