اگر مدتی در حوزه سئو فعالیت داشته باشید متوجه خواهید شد که معمولا جستجوها را به 3 دسته تقسیم می‌کنند. انواع جستجو کاربر شامل: جستجوهای هدایتی، اطلاعاتی و تراکنشی. اما چطور باید از این 3 نوع جستجو در سئو سایت خود استفاده کنیم و آنها را هدف قرار دهیم؟ آیا اصلا این نوع دسته‌بندی اکنون برای ما مفید خواهد بود؟
ابتدا بیایید به صورت مختصر با این سه نوع از انواع جستجو کاربر آشنا شویم.
-
جستجوهای هدایتی
وقتی فردی به دنبال پیدا کردن یک سایت خاص دست به جستجو می‌زند در واقع یک جستجوی هدایتی انجام داده است. به عنوان مثال اگر کسی در گوگل عبارت amazon را تایپ کند، حتما به دنبال سایت amazon است و این یک جستجوی هدایتی محسوب می‌شود. گوگل که این موضوع را متوجه می‌شود سایت amazon را در صدر نتایج نشان می‌دهد.
همچنین اگر یک نفر اسم یک کالا را همراه با نام یک سایت وارد کند، به عنوان مثال عبارت «آیفون ۱۲ آمازون» را جستجو کند، باز هم این یک جستجوی هدایتی محسوب می‌شود. در این حالت کاربران به دنبال یک محصول خاص در یک سایت خاص هستند و باز هم گوگل این موضوع را متوجه شده و صفحه این محصول در سایت آمازون را در ابتدا نشان می‌دهد.
-
جستجوی تراکنشی
اگر شخصی به دنبال خرید یک کالای خاص باشد، اما هنوز تصمیم نگرفته که از کجا آن را خریداری کند، در این حالت یک جستجوی تراکنشی انجام می‌دهد.
به عنوان مثال اگر شخصی عبارت «خرید تردمیل» را جستجو کند یک جستجوی تراکنشی انجام داده است. از این عبارت مشخص است که شخص به دنبال خرید است و نه به دنبال کسب اطلاعات. این موضوع را گوگل هم متوجه می‌شود و سایت‌هایی که نشان می‌دهد، صفحات این محصول خاص در سایت‌های مختلف می‌باشند.
عبارات دیگری مانند «آیفون دست دوم» یا «شارژر سامسونگ» نیز از همین نوع هستند.
-
جستجوی اطلاعاتی
این جستجو زمانی شکل می‌گیرد که شخص به دنبال پیدا کردن اطلاعات است. به عنوان مثال اگر شخصی عبارت « سئو چیست؟» را جستجو کند، موتورهای جستجو به آنها مقالات حاوی اطلاعات در این مورد را نشان خواهند داد. چون به وضوح مشخص است که این فرد به دنبال کسب اطلاعات است.
در بسیاری از موارد که فرد به دنبال کسب اطلاعات است، گوگل در همان صفحه اول جستجو در کادرهای مختلف که نتایج غنی نامیده می‌شوند، سعی می‌کند پاسخ را به سرعت به کاربران منتقل کند.
عباراتی مانند «بهترین گوشی موبایل»، «مقایسه آیفون ۱۲ و سامسونگ ۲۰»، «بررسی آيفون ۱۲» و یا «چگونه از گوشی خود بک‌آپ بگیریم» همگی جزء جستجوهای اطلاعاتی محسوب می‌شوند.
چگونه این جستجوهای کاربران را شناسایی کنیم؟
معمولا سئوکارهای حرفه‌ای به عبارات و اجزای آنها نگاه می‌کنند تا متوجه انواع جستجو کاربر شوند. به عنوان مثال اگر عباراتی مانند: «خرید» در یک عبارت جستجو شده به کار رود آن عبارت به احتمال زیاد تراکنشی است.
یا مثلا اگر کلماتی مانند: چه کسی، چه چیزی، کجا، چه زمانی، چرا، چگونه، راهنمای و… عباراتی از این دست در عبارات جستجو شده وجود داشته باشند آن جستجو اطلاعاتی است.
اما اگر عباراتی حاوی نام برند یک شرکت، محصول یا خدمت در عبارت باشد آن جستجو هدایتی است.
وجود کلماتی مانند: خرید، کوپن تخفیف، سفارش، قیمت، ارزان و… نیز نشان دهنده این است که جستجو از نوع تراکنشی است.
اما گاهی اوقات ممکن است متوجه نشوید که یک کلمه کلیدی در چه موردی است. به عنوان مثال گاهی ممکن است شخصی عبارت «آیفون» را جستجو کند. اما ممکن است فرد در اینجا به دنبال اطلاعات یا خرید باشد یا حتی شرکتی با این نام وجود داشته باشد.
در این مواقع صرفا با نگاه کردن به یک عبارت نمی‌توان فهمید که قصد آنها از جستجو چیست. به همین دلیل در این مواقع باید از خود موتورهای جستجو کمک گرفت. یعنی عبارت را جستجو کرد و مشاهده کرد که چه نتایج به ما نشان داده می‌شود. از اینجا متوجه می‌شویم که قصد اغلب افراد هنگام جستجوی این عبارت چیست.
اگر در این جستجو در نتایج، سایت‌ها و نتایج غنی را می‌بینیم که حاوی اطلاعات هستند، پس قصد کاربران از آن جستجو به دست آوردن اطلاعات است. اما اگر محصولاتی را برای فروش می‌بینیم این جستجو تراکنشی بوده است.
اما اگر یک برند خاص آیفون دیده شود یعنی این جستجو هدایتی بوده است.
چگونه هریک از انواع جستجو کاربر را هدف قرار دهیم؟
معمولا سئوکاران حرفه‌ای کلمات کلیدی خود را در این سه دسته جای می‌دهند و سعی می‌کنند برای هرکدام از این سه نوع جستجو مطلب خاصی را تولید کنند.
به عنوا مثال برای کلمات کلیدی اطلاعاتی مقالاتی برای سایت، برای کلمات کلیدی تراکنشی صفحات محصول ایجاد می‌شوند.
برای کلمات کلیدی هدایتی نیز در هر حال شما رتبه خواهید گرفت.
با این حال دسته‌بندی کلمات به این سه نوع اطلاعاتی کاربردی را در مورد اینکه متوجه شوید چطور باید یک کلمه کلیدی را هدف خود قرار دهید، در اختیار شما نمی‌گذارند.
عبارت «بهترین لپ‌تاپ» را در نظر بگیرید. به عنوان مثال شاید به ذهنتان برسد که باید برای این عبارت خصوصیات یک لپ‌تاپ خوب را بنویسید. یا اینکه شاید فکر کنید باید در یک مقاله بهترین لپ‌تاپ‌های موجود در بازار را با هم مقایسه کنید. برای حل این مشکل می‌توانید این عبارت را در گوگل جستجو کنید و بیینید که چه مطالبی در صدر نتایج قرار می‌گیرند. بنابراین شما نیز مطالبی شبیه به آنها بنویسید.
در این مواقع حتی برخی این نوع کلمات کلیدی را از بقیه جدا می‌کنند و دسته‌ای جدید با نام «تحقیق تجاری» ایجاد می‌کنند که شامل مقایسه کالاها با هم و یا نقد و بررسی کالاهای مختلف است.
البته استفاده از گوگل برای حل این مشکل و فهم اینکه چطور باید یک کلمه کلیدی را هدف قرار دهیم محدودیت‌هایی هم دارد و باید برای کلمات کلیدی خود دسته‌بندی‌هایی بیشتر از سه مورد نیز ایجاد کنید.
آیا راه بهتری برای طبقه‌بندی کلمات کلیدی هست؟
افراد دیگری هستند که کلمات کلیدی را به روش‌های مختلفی تقسیم‌بندی کرده‌اند که اکنون با این موضوع کاری نداریم.
مسئله اینجاست که می‌توان قصد کاربران از جستجوی کلمات کلیدی را متوجه شد و با توجه به آن این کلمات را هدف قرار داد.
در این باره می‌توان گفت که نقطه شروع مناسب این است که صفحه نتایج جستجو را بررسی کنید تا سه جنبه قصد کاربران از جستجو مشخص شود. یعنی نوع محتوا، فرمت محتوا و همچنین زاویه محتوا.
۱. نوع محتوا
نوع محتوا اشاره به انواع کلی محتوا در صفحه نتایج جستجو دارد که معمولا یکی از موارد زیر است:
- مقاله بلاگ
- صفحه محصول
- صفحه دسته‌بندی کالاها و…
- صفحات فرود
به عنوان مثال اگر واژه «عینک آفتابی» را جستجو کنید احتمالا صفحات دسته‌بندی این کالا در سایت‌های مختلف در صفحه نتایج گوگل به شما نشان داده خواهد شد.
۲. فرمت محتوا
این گزینه اشاره به فرمت کلی محتواهای موجود در صفحه نتایج گوگل دارد. انواع مختلفی از مطالب از لحاظ فرمت به شکل زیر می‌باشند:
- راهنمای گام به گام
- مقالاتی که به شکل لیستی از موارد مختلف ارائه شده است. مانند لیست ابزارهای کاربردی ویرایش عکس
- مقایسه محصولات و خدمات با هم
- نقد و بررسی محصولات و خدمات
- مقالاتی با عنوان «چگونه»….
به عنوان مثال اگر عبارت «نکات سئو» را جستجو کنید، مقالاتی به شکل لیستی از اقدامات لازم به شما نمایش داده خواهد شد.
۳. زاویه محتوا
در واقع زاویه محتوا با توجه به موضوعات مختلف می‌تواند متفاوت باشد. به عنوان مثال در بحث بررسی عبارت «بررسی لپ‌تاپ‌ها» به روز بودن مقاله بسیار مهم است و احتمالا مقاله‌ای با این موضوع و مربوط به سال گذشته دیگر کارایی ندارد.
یا وقتی که عبارت «باشگاه‌های بدن‌سازی» جستجو می‌شود مواردی مانند محل باشگاه و قیمت آن می‌تواند مهم باشد.
بنابراین با توجه به این سه می‌توانید کلمات کلیدی خود را دسته‌بندی کنید.
البته گاهی پیش می‌آید که یک عبارت را جستجو می‌کنید و ترکیبی از این موارد را مشاهده می‌کنید. مثال عبارت «مکمل غذایی» را جستجو می‌کنید و هم صفحات اطلاعاتی لیست‌وار می‌بینید و هم صفحات محصول فروش.
در این موارد شاید نتوانید این کلمه کلیدی را در یک دسته خاص قرار دهید بلکه باید از شم فنی خود استفاده کنید و سعی کنید بهترین حدس را بزنید.
فهم قصد کاربران از جستجو چقدر مهم است؟
فهم قصد کاربران اهمیت بسیاری در تولید محتوا دارد. به عنوان مثال یکی از شرکت‌های سئو مقاله‌ای در مورد سئوی داخلی سایت نوشت که اطلاعات بسیار زیاد و جزئی در این باره عرضه کرده بود و کلمات کلیدی اطلاعاتی مرتبط را نیز هدف قرار داده بود.
اما این مقاله هیچ رتبه‌ای در گوگل نگرفت. پس از بررسی‌های مجدد این شرکت متوجه شد که افراد از جستجوی سئوی داخلی خواهان یک مطالعه عمیق و با جزئیات بسیار نیستند. آنها خواهان یک مقاله گام به گام هستند. بنابراین این شرکت در تشخیص فرمت محتوا اشتباه کرده بود. و پس از اصلاح آن مطلب شاهد رتبه گرفتن آن بود.
این اتفاق ممکن است برای شما نیز بیافتد پس می‌توانید مطالب خود را از این جهت بازبینی کنید.