10 نکته که در رابطه با قالب گزارش بازاریابی باید بدانید

اگر مجبور هستید به عنوان یک بازاریاب¹ به کارفرمای و یا مشتری خود گزارش سئو سایت و بازاریابی ارائه دهید، یک قالب آماده گزارش می‌تواند کار شما را راحت‌تر کند.

به جای اینکه با دست شروع به نوشتن کنید، می‌توانید از یک قالب گزارش آماده استفاده کنید تا به سرعت اطلاعات لازم را در انتهای هر فصل، ماه یا سال وارد آن کنید.

اگر از یک قالب گزارش تایید شده و قابل اعتماد استفاده کنید می‌توانید در وقت خود صرفه جویی کرده و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شما به نحوی نمایش داده می‌شود که ارزش و کیفیت سایت شما را بیان می‌کند.

برای اینکه بتوانید گزارش بازاریابی دیجیتال خود را توسعه دهید دانلود رایگان طرح بازاریابی را برای شما آماده کرده‌ایم و می‌توانید آن را دانلود کنید. همچنین راهنمایی برای کمک به شما جهت گردآوری جزئیات و داده‌هایی که نیاز به ارائه آن‌ها به عنوان نتایج کار خود دارید را فراهم کرده‌ایم.

 

دانلود قالب رایگان بازاریابی

 

چرا باید به صورت منظم گزارش بازاریابی تنظیم کنید؟

بسیاری از کارفرماها از بازاریاب‌ها و متخصص سئو می‌خواهند که ماهانه، فصلی یا سالانه به آن‌ها گزارشی شامل موارد زیر را ارائه کنند:

• نمای کلی کاری که انجام داده‌اند
• معرفی موفقیت‌ها
• معرفی فرصت‌ها برای رشد و بهبود

حتی اگر کارفرمایان نخواهند نگاهی به گزارش‌های منظم بازاریابی بیاندازند،‌ شما باید این گزارش را تهیه کنید.

 

فواید زیادی در ایجاد گزارش‌های بازاریابی به صورت منظم وجود دارد.

• اثبات ارزشمندی خود به کارفرمایان

معمولا برای کارفرمایان دشوار است بدون نگاه به آمارها و اطلاعاتی در مورد روند کار، نتایج استراتژی‌های بازاریابی را درک کنند. ایجاد گزارش‌های منظم بازاریابی به شما اجازه می‌دهد مشخص کنید کاری که انجام می‌دهید چگونه به کارفرمای شما سود می‌رساند. در غیر این صورت آن‌ها نمی‌توانند ارزش کار شما را ببینند.

• گردآوری اطلاعات مهم به صورت یکجا

اگر شیوه‌ای ساختارمند برای جمع‌آوری اطلاعات به صورت منظم نداشته باشید، اطلاعات بازاریابی شما پراکنده و نامنظم خواهند بود. ولی اگر به صورت قاعده‌مند شروع به ایجاد گزارش کنید، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ارزشمندی را به صورت مداوم در مکانی مطمئن جمع‌آوری کرده و قادر خواهید بود آن را در اختیار کارفرمایان خود قرار دهید.

• روشن شدن میزان پیشرفت و نقشه راه

اگر اطلاعات و داده‌ای از نتایج کسب شده وجود نداشته باشد، بسیار دشوار است تشخیص دهید که در فرآیند بازاریابی به هدف خود رسیده‌اید یا خیر. استفاده از قالب گزارش بازاریابی به شما کمک می‌کند تا بتوانید موفقیت‌های گذشته را تحلیل کنید. استراتژی‌هایی که کار موثر نیستند و همچنین اطلاعات رایج و به روز را شناسایی کنید و بر اساس آنچه که فرا گرفته‌اید برای آینده برنامه‌ریزی کنید.

ایجاد گزارش‌های بازاریابی به صورت منظم برای شما، کافرمایان و در کل برای برنامه بازاریابی سودمند است. بنابراین از تدوین این گزارش غفلت نکنید و با استفاده از یک قالب آماده، این کار را راحت‌تر و سریع‌تر انجام دهید.

 

توصیه‌هایی برای تدوین گزارش بازاریابی ارزشمند

اگرچه تمام گزارش‌های بازاریابی مهم هستند ولی تمامی آن‌ها به یک اندازه ارزشمند نیستند.

ارزش گزارش بازاریابی شما به این بستگی دارد که چگونه اطلاعات را جمع‌آوری کرده و ارائه می‌دهید. برای اینکه مطمئن شوید گزارشی که تهیه می‌کنید مفید و صحیح است نکات زیر را رعایت کنید:

• مخاطبین خود را شناسایی و بررسی کنید

مانند تبلیغ‌های بازاریابی، یک گزارش بازاریابی نیز با مخاطبی خاص صحبت می‌کند. هنگام تدوین گزارش بازاریابی از دید مخاطبین خود نگاه کنید. تنظیم یک گزارش برای مدیر بازاریابی با تنظیم گزارش برای مدیر یک فروشگاه گل متفاوت است. مدیر بازاریابی با اصطلاحات و مفاهیم آن صنعت آشناست در حالی که ممکن است مالک یک کسب‌وکار کوچک با این مفاهیم آشنایی نداشته باشد. همچنین ممکن است اهداف آن‌ها نیز متفاوت باشد. مخاطبین خود را بشناسید و مناسب با سطح مهارت و درک آن‌ها از بازاریابی، گزارش خود را تدوین کنید.

• به اعداد معنا دهید

وجود آمار و ارقام، گزارش بازاریابی را ارزشمند می‌کند. اما این اعداد زمانی ارزشمند هستند که توضیح داده شوند. اگر از اعداد و ارقام استفاده می‌کنید، فلسفه و داستان این ارقام را نیز بیان کنید.

1. اعداد دوره فعلی را با دوره قبل مقایسه کنید. (مثلا این ماه با ماه قبل یا امسال با سال قبل و…)
2. اعداد و ارقام خود را با آمار رقبای خود مقایسه کنید. (نشان دهید آمار شما به چه میزان نسبت به رقبا بهتر است)
3. آمار خود را با متوسط آمار صنعتی که در آن کار می‌کنید مقایسه کنید. (نشان دهید که آمار شما به چه میزان از این میانگین بهتر است)

• هر چیزی به را اهداف خود ارجاع دهید

بسیاری از کارفرمایان وقتی به گزارش بازاریابی نگاه می‌کنند به یک چیز اهمیت می‌دهند و آن میزان نزدیک شدن به اهداف است. آن‌ها می‌خواهند آماری را ببینند که نشان می‌دهد در حال حرکت به سمت اهداف هستید. آمار خود را نسبت به اهداف بیان کنید و به کارفرمایان کمک کنید تا از این طریق متوجه شوند شما در حال حرکت به سمت اهداف هستید. بر آماری که مرتبط با هدف از پیش تعیین شده است تمرکز کنید.

• از ابزارهایی استفاده کنید که این روند کار را راحت‌تر می‌کنند

به عنوان یک بازاریاب، اولویت شما باید صرف وقت برای کمپین‌های بازاریابی² باشد نه نوشتن گزارشات. بنابراین سعی کنید از انواع مختلف ابزارهای مرتبط با برنامه بازاریابی استفاده کنید تا در هر مرحله بتوانید موثرتر عمل کنید. قالبی که برای شما آماده کرده‌ایم را دانلود کنید و از ابزارها و منابع دیگری که در این مقاله به آن‌ها اشاره شده است نیز استفاده کنید تا کار جمع‌آوری اطلاعات جهت تدوین گزارش بازایابی راحت‌تر شود.

 

دانلود قالب رایگان بازاریابی

 

۱۰ موردی که در قالب گزارش بازاریابی وجود دارد

به خاطر داشته باشید گزارشی که برای کارفرمایان خود ارسال می‌کنید بر اساس این موارد می‌تواند متغیر باشد:

• وظیفه‌ای که به شما محول شده است

یک قالب گزارش بازاریابی شامل وظایف بازاریابی نیز می‌باشد. احتمالا شما فقط مسئول بخشی از این وظایف هستید بنابراین فقط آن‌ها و موارد مرتبط را بیان کنید. به عنوان مثال اگر مسئول بخش سئوی مقالات هستید نباید بخشی در مورد شبکه‌های اجتماعی در گزارش خود داشته باشید.

• اهداف کمپین

با توجه به اینکه لزومی ندارد بخش‌هایی که وظیفه شما نیست را در گزارش درج کنید،‌ قادر خواهید بود بخش‌هایی که با اهداف اولیه یا ثانویه شما ارتباط مستقیمی ندارد را نیز حذف کنید یا اشاره‌ای مختصر به آن‌ها کنید.

• اولویت کارفرمایان

کارفرمایان مختلف اولویت خاص خود را دارند و با توجه به آن مایل هستند از شما گزارش دریافت کنند. در این مواقع گزارش را به نحوی تغییر دهید تا نیاز آن‌ها را برطرف کند.

از بخش‌هایی که در این راهنما – برای تهیه گزارش بازاریابی – معرفی شده‌اند استفاده کنید اما همیشه به این فکر کنید که چه چیزی را می‌توانید به این گزارش اضافه کنید یا از آن حذف کنید و این باعث می‌شود گزارش شما متناسب با وظایف شما، اهداف و کارفرمای شما باشد.

 

۱. با خلاصه اطلاعات مهم شروع کنید

گزارش بازاریابی دیجیتال خود را با بیان خلاصه‌وار نکات مهم شروع کنید. بدین ترتیب کارفرمای شما می‌تواند مهم‌ترین اطلاعاتی که نیاز دارد را در همان صفحه اول گزارش دریافت کند.

• ۵ تا ۱۰ مورد از از یافته‌هایی که گزارش شما نشان می‌دهد را بیان کنید.

این موارد می‌تواند شامل نتایج کلیدی، چالش‌ها و یا نقشه‌هایی برای آینده باشد.

• مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد را نشان دهید

اگر قبلا مهم‌ترین معیارها برای گزارش بازاریابی را فراهم کرده‌اید آن‌ها را بیان کنید. (در مقایسه با گذشته)

 

2. اهداف و نقشه فعلی

قبل از اینکه شروع به ارائه جزئیات به مخاطب خود کنید به آن‌ها یادآوری کنید که در حال انجام چه کاری هستید و چرا. خلاصه‌ای از اهداف و روش رسیدن به این اهداف را نیز بیان کنید. همچنین نشان دهید که با چه تحقیقاتی به این اهداف و نحوه رسیدن به آن دست یافته‌اید. روشن کردن ذهن مخاطب به شما کمک می‌کند تا آن‌ها را آماده دریافت ادامه اطلاعات در گزارش خود کنید.

 

۳. بودجه بازاریابی

مورد دیگری که باید قبل از پرداختن به جزئیات آن را روشن کنید میزان بودجه بازاریابی است. میزان بودجه خود و اینکه این بودجه چطور در دوره زمانی مربوط به این گزارش خرج شده است را بیان کنید.

 

۴. پارامترهای تبدیل

• قالب گزارش بازاریابی به شکلی تنظیم شده است که مهم‌ترین اطلاعات در ابتدای آن قرار گیرد و به همین دلیل پارامترهای تبدیل³ در اولین بخش قرار می‌گیرد. روش تبدیل به کارفرمایان شما کمک می‌کند متوجه شوند که برنامه بازاریابی شما به چه میزان خوب و درست کار می‌کند و می‌توانند بدانند چه میزان اقدام از طرف کاربران، مشتریان و مخاطبین صورت گرفته است. اطلاعات تبدیل ممکن است شامل این موارد باشد:
• کانال‌های ورودی (سایت، شبکه‌های اجتماعی⁴، افرادی که از سایت‌های دیگر وارد سایت شده‌اند، افرادی که از کانال‌هایی مانند تبلیغات پولی⁵ وارد شده‌اند،‌ ایمیل مارکتینگ⁶، منابع آفلاین و…)
• درآمد
• تعداد مشتری‌های ایجاد شده
• هزینه هر تبدیل در مواردی که پول داده‌ایم چقدر بوده است (در گوگل ادز، تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات محلی و…)
• میزان ورودی‌های پولی و ارگانیک

این اطلاعات را از کجا به دست آوریم؟

بسته به صنعتی که کارفرمای شما در آن فعالیت دارد باید با یکی از اعضای تیم آن‌ها همکاری کنید تا میزان فروش و درآمد را به دست آورید. اگر فروش آنلاین دارید می‌توانید از گزارشات سایت استفاده کنید. برای به دست آوردن اطلاعات گوگل ادز می‌توانید گزارشات موجود در حساب آن‌ها را مشاهده کنید. توسط گوگل ادز می‌توانید اهدافی را تعیین کرده و اطلاعات مربوط به آن را ذخیره کنید.

 

۵. آمارهای مربوط به سایت

بخش بعدی قالب گزارش بازاریابی دیجتال شما باید مربوط به یکی از بزرگترین دارایی‌های شما باشد یعنی وب سایت کارفرمای شما. این آمارها را ارائه کنید:

• میزان بازدید از صفحات⁷
• تعداد کاربران
• نرخ خروج⁸
• سهم هر کانال از ورودی سایت (ارگانیک، پولی، شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های دیگر)
• صفحات برتر
• منابعی که بیشتری ورودی را به سایت ما ایجاد کرده‌اند (غیر از موتورهای جستجو)
• بهترین بک‌لینک‌⁹ دهنده‌ها به سایت ما

این اطلاعات در حساب گوگل آنالیتیکس¹⁰ یا الکسای سایت کارفرمای شما موجود است.

 

۶. پارامترهای سئو¹¹

بخش بعدی گزارش باید در مورد پیشرفت‌های سئو سایت باشد. نشان دهید که سایت کارفرما چه میزان در کسب ترافیک ارگانیگ¹² موفق بوده است و مشخص کنید برای بهبود وضعیت سئو و جذب ترافیک، چگونه از سئو داخلی¹³، سئو خارجی¹⁴ و سئو تکنیکال¹⁵ استفاده می‌کنید. این اطلاعات را ارائه کنید:

• صفحات و مطالب جدیدی که در سایت منتشر شده است
• تعداد بک‌لینک‌هایی که از سایت‌های دگیر دریافت کرده‌اید
• رتبه الکسا (که قدرت و اعتبار یک سایت را نشان می‌دهد)
• رتبه در نتایج جستجو در کلمات کلیدی که هدف شماست
• نتایج آنالیز سئو سایت (که کارآیی المان‌های تکنیکال مانند: لینک‌های شکسته¹⁶، امنیت و سرعت سایت¹⁷، ساختار سایت¹⁸ و… را نشان می‌دهد)

این اطلاعات را از کجا به دست آوریم؟

از ابزار Alexa Site Overview استفاده کنید تا تعداد سایت‌هایی که به شما لینک‌ داده‌اند و همچنین رتبه الکسای آن‌ها را به دست آورید.

از ابزار Site Keyword سایت الکسا استفاده کنید تا متوجه شوید با چه کلمات کلیدی بیشترین ترافیک را به دست آوریده‌اید. همچنین میزان سهم شما از این کلمات (Share of Voice) را نیز نسبت به رقبا بیان می‌کند.

از ابزار SEO Audit tool سایت الکسا استفاده کنید تا گزارشات مربوط به موارد تکنیکال سایت را نیز دریافت کنید. به کمک ابزار Agency plan متعلق به سایت الکسا می‌توانید هر ماه ۲ گزارش را دریافت کنید.

۷. پارامترهای تبلیغات کلیکی

در برنامه بازاریابی هم باید به میزان ترافیک ارگانیک اشاره کنید و هم به ترافیک پولی که ایجاد کرده‌اید. اگر کمپین‌ تبلیغات کلیکی¹⁹ ایجاد کرده‌اید نتایج و بودجه آن را بیان کنید.

• هزینه تبلیغات
• نرخ بازگشت سرمایه²⁰ (ROI)
• هزینه هر تبدیل²¹ (CPC)
• نرخ کلیک²² (CTR)
• میزان نمایش²³

این اطلاعات از داخل حساب گوگل ادز قابل دسترس است.

 

۸. پارامترهای شبکه‌های اجتماعی

اطلاعاتی از روند بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و استراتژ‌ی‌های اینفلوئنسر مارکتینگ²⁴ را فراهم کنید. اطلاعات لازم را از حساب‌های کارفرمای خود در شبکه‌های اجتماعی مختلف کسب کنید. آن‌ها را جداگانه بررسی کنید و این موارد را عنوان کنید:

• تعداد فالورها
• میزان به اشتراک‌گذاری
• کامنت‌ها و میزان تگ کردن‌ها
• ترافیک حاصل از شبکه‌های اجتماعی
• موثرترین محتواها

اطلاعات مربوط به فالورها و میزان به اشتراک‌گذاری را می‌توانید از داخل پروفایل کافرمای خود به دست آورید. از گوگل آنالیتیکس هم می‌توانید استفاده کنید تا متوجه شوید از هر شبکه‌ اجتماعی چه میزان ترافیک به دست آورده‌اید.

 

۹. پارامترهای ایمیل

اگر کارفرمای شما برای ارتباط با مخاطبین خود از ایمیل استفاده می‌کند و از این طریق آن‌ها را به سایت هدایت می‌کند، در گزارش بخشی را هم به ایمیل مارکتینگ اختصاص دهید و این موارد را ذکر کنید:

• کمپین‌های ایمیلی که ایجاد شده است
• میزان ترافیک
• نرخ باز شدن ایمیل
• نرخ کلیک در لینک‌های موجود در ایمیل
• نرخ تبدیل
• نرخ خروج
• تعداد اعضای جدید سایت
• تعداد انصراف دهندگان از عضویت ایمیلی
• تعداد کل اعضای سایت

از طریق سرویسی که از طریق آن ایمیل ارسال می‌کنید می‌توانید به این اطلاعات دسترسی داشته باشید.

 

۱۰. اهداف و برنامه‌ها

در نهایت گزارش خود را با خلاصه‌ای از چشم‌انداز آینده تمام کنید. از تمام نکاتی که در ابتدای گزارش آمده استفاده کنید و نکته‌هایی که به روشن کردن برنامه‌های آینده کمک می‌کند را ذکر کنید.

اگر با توجه به آمارهای گزارش خود قصد تغییر برنامه خود در آینده را دارید اجازه بدهید که کارفرمای شما نیز در جریان باشید که چه چیزی در ماه آینده تغییر خواهد کرد و چه نتیجه‌ای از بررسی این گزارش به دست آورده‌اید. اهداف بعدی و برنامه‌های آینده را مشخص کنید.

تدوین گزارش بازاریابی با اینکه اصلا کار جذابی نیست ولی یک ماموریت مهم است که نمی‌توانید آن را نادیده بگیرید.

این گزارش به شما اجازه می‌دهد تا داده‌ها و فرآیندهای بهینه سازی سایت را دنبال کنید. ارزش خود را به کارفرمایان ثابت کرده و بتوانید کمپین‌های بهتری ایجاد کنید.

---

1: Marketer
2: Marketing Campaigns
3: Conversion
4: Social Media
5: Paid Search
6: Email Marketing
7: Page Views
8: Bounce Rate
9: Backlink
10: Google Analytics
11: Search Engine Optimization
12: Organic Search
13: On-Page SEO
14: Off-Page SEO
15: Technical SEO
16: Broken Links
17: Site Speed
18: Site Structure
19: Pay Per Click
20: Return On Investment
21: Cost Per Conversion
22: Click-Through Rate
23: Impressions
24: Influencer Marketing